行政流程,護理部評鑑又來了！為了做資料不給休假，這是哪門子的「守護生命」？

您是否也曾為了應付護理部評鑑，被要求加班趕工製作資料，甚至犧牲了寶貴的休假？這種為了評鑑而評鑑，為了資料而忽略照護品質的現象，真的能「守護生命」嗎？今天我們就來聊聊令人頭痛的**行政流程**，以及如何面對護理部評鑑的挑戰。

行政流程,護理部評鑑又來了！為了做資料不給休假，這是哪門子的「守護生命」？

每年一度、甚至每半年一次的評鑑，對於醫療機構的護理人員來說，簡直就像一場永無止境的戰役。無數的會議、繁瑣的**行政流程**、堆積如山的資料，讓大家疲於奔命，更不用說那些因為準備評鑑而被取消的休假了。 這樣的狀況真的合理嗎？ 我們真的在「守護生命」嗎？

評鑑壓力的根源：追求完美，還是流於形式？

評鑑的本意是透過外部的檢視，來提升醫療品質，保障病人安全。然而，在實際執行過程中，常常演變成追求「完美」的書面資料，而忽略了臨床實務的真實情況。 過度注重**行政流程**和文件紀錄，反而讓護理人員將大部分的時間和精力放在「做資料」上，壓縮了實際照護病人的時間。

這就好像為了通過考試，死背硬記教科書，卻沒有真正理解知識的運用，最終考試成績或許漂亮，但實際應用能力卻不足。 護理評鑑也是如此，如果只追求資料的完美，而忽略了實際的照護品質，那評鑑的意義何在呢？

不合理的行政流程，消磨護理人員的熱情

繁瑣的**行政流程**不僅耗費時間，更會消磨護理人員的熱情。當護理人員將大部分的時間花在填寫表格、整理資料，而不是實際照護病人時，很容易產生職業倦怠感。 這種長期累積的壓力，不僅影響護理人員的身心健康，更可能間接影響到病人的照護品質。

想像一下，一位護理人員好不容易完成了一份厚厚的評鑑資料，卻發現病人因為疏忽而發生了意外。 這樣的情形，不僅讓護理人員感到沮喪和自責，更凸顯了過度注重**行政流程**所造成的弊端。

如何應對護理部評鑑？化壓力為助力

面對無法避免的評鑑，我們該如何應對，才能將壓力轉化為提升照護品質的動力呢？以下提供幾個建議：

1. 簡化行政流程，提升效率

醫院管理階層應積極檢討現有的**行政流程**，找出不必要的環節，並加以簡化。 可以導入資訊系統，將資料數位化，減少紙本作業，提升資料整理的效率。 此外，也可以建立標準化的作業流程，讓護理人員能夠快速上手，減少摸索的時間。

例如，可以導入電子病歷系統，讓護理人員能夠直接在電腦上紀錄病人的狀況，減少手寫紀錄的時間。 也可以建立標準化的護理計畫，讓護理人員能夠根據病人的狀況，快速制定合適的照護方案。

2. 重視臨床實務，落實病人安全

評鑑的重點應該放在臨床實務上，而不是書面資料。 醫院應建立完善的病人安全管理制度，鼓勵護理人員積極參與病人安全事件的通報，並從中學習，避免類似事件再次發生。 此外，也應加強護理人員的專業訓練，提升其臨床照護能力。

例如，可以定期舉辦病人安全教育訓練，讓護理人員了解常見的病人安全事件，以及如何預防這些事件發生。 也可以鼓勵護理人員參與臨床研究，將研究成果應用於臨床實務中，提升照護品質。

3. 建立支持系統，減輕護理人員壓力

醫院應建立完善的支持系統，減輕護理人員的壓力。 可以提供心理諮詢服務，幫助護理人員紓解壓力。 也可以舉辦團體活動，增進護理人員之間的交流，建立互助合作的關係。 此外，也應提供合理的休假制度，讓護理人員能夠充分休息，恢復精力。

例如，可以設立護理人員休息室，提供舒適的休息環境。 也可以舉辦護理人員聯誼活動，讓護理人員在工作之餘，能夠放鬆身心，增進彼此的感情。

跳脫評鑑迷思，回歸照護本質

評鑑並非目的，而是手段。 真正的目的是提升醫療品質，保障病人安全。 我們應該跳脫評鑑的迷思，回歸照護的本質，以病人為中心，提供全人、全程、全隊的照護服務。

不要讓**行政流程**綁架了我們的時間和精力，不要讓評鑑壓力影響了我們的專業判斷。 讓我們一起努力，打造一個更安全、更人性化的醫療環境，真正做到「守護生命」！

您對護理部評鑑有什麼看法或經驗？歡迎在下方留言分享，讓我們一起討論，共同為提升護理品質努力！

行動呼籲：

* **醫院管理者：** 請重新審視現有的行政流程，簡化不必要的環節，並重視臨床實務，建立支持系統，減輕護理人員壓力。
* **護理人員：** 請積極參與病人安全管理，提升專業能力，並勇敢表達自己的意見，共同為提升護理品質努力。
* **所有讀者：** 請關注醫療環境的議題，支持護理人員，共同為打造更安全、更人性化的醫療環境努力。

本文內容僅供資訊參考，非專業建議，如有健康需求請諮詢專業人士