職場霸凌,面對護理霸凌：2026 臨床新人如何建立心理韌性與法律防線
護理工作充滿挑戰與成就感，但同時也存在著不容忽視的職場議題：護理霸凌。對於2026年即將踏入臨床的新人們來說，及早了解並建立應對霸凌的心理韌性與法律防線，至關重要。這篇文章將提供實用的建議，幫助你預防、應對，並在必要時尋求協助，守護自己的權益與身心健康。
什麼是護理霸凌？
護理霸凌是指在護理職場中，個人或團體長期、反覆地對另一位或多位護理人員進行負面行為，造成身心靈上的傷害。這種行為可能包括言語羞辱、公開批評、惡意排擠、工作 sabotaging（破壞）、不合理的工作量分配，甚至肢體威脅等等。認識到這些行為模式，才能及早察覺並採取行動。
護理霸凌的常見形式
- 言語霸凌：包括嘲諷、羞辱、威脅、謾罵，甚至散布謠言。
- 工作霸凌：包括不合理的工作分配、故意刁難、搶奪功勞、隱瞞重要資訊等。
- 人際霸凌：包括排擠、孤立、冷暴力、背後中傷等。
- 肢體霸凌：雖然較少見，但仍可能發生，包括推擠、拍打，甚至更嚴重的肢體傷害。
建立心理韌性：強大的內在防禦盾
面對職場的壓力，心理韌性是新人護理師重要的保護傘。以下是一些培養心理韌性的方法：
1. 認識自我，建立自信
了解自己的優點與缺點，並接受不完美的自己。新人剛踏入職場，犯錯在所難免，重要的是從錯誤中學習，不斷提升自己的專業能力。肯定自己的價值，相信自己能勝任這份工作。
2. 培養情緒管理能力
學會覺察自己的情緒，並找到合適的紓壓方式，例如運動、冥想、聽音樂、與朋友聊天等等。當感到壓力過大或情緒低落時，及時尋求心理諮詢或支持團體的協助。
3. 建立支持系統
與家人、朋友、同事保持良好的關係，建立互相支持的網絡。在遇到困難時，可以向他們傾訴、尋求建議，獲得情感上的支持與鼓勵。
4. 設定界線，勇敢說「不」
清楚自己的底線，並勇敢地拒絕不合理的要求或行為。學習如何以堅定但溫和的方式表達自己的想法與感受，保護自己的權益。
5. 保持樂觀積極的心態
相信自己有能力克服困難，並從困境中學習成長。保持對工作的熱情與對未來的希望，即使遇到挫折也不輕易放棄。
建立法律防線：保護自己的權益
除了心理韌性，了解相關的法律知識，建立法律防線，也是保護自己的重要手段。台灣的《性別工作平等法》、《勞動基準法》等，都對職場霸凌有一定的規範。雖然沒有專法直接定義「職場霸凌」，但相關條款可作為參考依據，保障勞工權益。
1. 蒐集證據，留下紀錄
如果遇到疑似霸凌的事件，務必詳細記錄事件發生的時間、地點、人物、經過，以及可能的證據，例如錄音、錄影、簡訊、email等等。這些紀錄將在未來的申訴或訴訟中，成為重要的依據。尤其在面對護理霸凌時，保留相關的排班紀錄、護理紀錄變更、交班內容等，都能提供佐證。
2. 尋求內部申訴管道
向醫院的人事部門、護理部主管或相關單位提出申訴。了解醫院的內部申訴流程，並依照規定提出正式的書面申訴。務必保留申訴的副本，作為日後追蹤的依據。
3. 尋求外部協助
如果內部申訴未能獲得妥善處理，可以向勞工局、衛生福利部或相關的工會組織尋求協助。這些機構可以提供法律諮詢、調解服務，甚至協助提起訴訟。
4. 了解相關法律條文
台灣的《性別工作平等法》第 12 條規範了性騷擾的防治，雖然不完全等同於霸凌，但若霸凌行為涉及性別歧視或騷擾，則可依此條文提出申訴。《勞動基準法》也保障勞工的工作權益，若因霸凌導致身心受創，影響工作能力，可依此法向雇主請求損害賠償。
預防勝於治療：打造友善的職場環境
除了應對霸凌，更重要的是預防霸凌的發生。醫院應該建立完善的職場霸凌防治機制，加強員工的教育訓練，提升員工的法律意識與心理健康素養。同時，鼓勵員工互相支持、互相尊重，營造友善、和諧的職場氛圍。
醫院可以做什麼？
- 建立明確的職場霸凌防治政策：明文禁止任何形式的霸凌行為，並制定明確的申訴流程與懲罰措施。
- 提供員工教育訓練：定期舉辦相關講座或工作坊，提升員工對職場霸凌的認知與應對能力。
- 營造支持性的職場文化：鼓勵員工互相支持、互相尊重，建立正向的人際關係。
- 設立匿名申訴管道：讓員工可以在不擔心報復的情況下，舉報霸凌行為。
- 提供心理諮詢服務：為員工提供心理諮詢或支持團體，協助他們處理情緒壓力。
結語：勇敢發聲，守護自己
面對護理霸凌，絕不要默默承受。勇敢地發聲，尋求協助，保護自己的權益與身心健康。記住，你不是孤單的。透過建立心理韌性、了解法律防線，以及積極參與職場霸凌的防治，我們可以共同打造一個更友善、更健康的護理職場。
現在就開始行動吧！
- 了解你所在醫院的職場霸凌防治政策。
- 參加相關的教育訓練或工作坊。
- 與你的同事建立良好的關係，互相支持。
- 如果遇到疑似霸凌的事件，勇敢地記錄下來並尋求協助。
你的健康與安全至關重要。讓我們一起努力，營造一個沒有霸凌的護理職場！
本文內容僅供資訊參考，非專業建議，如有健康需求請諮詢專業人士。