評鑑內幕,2026 全台醫院評鑑大亂鬥：基層護理師眼中的評鑑造假與日常。

醫院評鑑，這個看似嚴謹的制度，卻是許多基層護理師揮之不去的夢魘。2026年的全台醫院評鑑即將到來，各家醫院無不繃緊神經，準備迎接這場「大考」。然而，在這看似光鮮亮麗的背後，卻隱藏著許多不為人知的內幕。讓我們一起從基層護理師的視角，揭開醫院評鑑的神秘面紗，看看評鑑造假和日常工作如何交織在一起。

評鑑前的寧靜：日常工作的壓力鍋

在評鑑正式開始前，醫院往往會進入一個「備戰狀態」。這段時間，基層護理師的壓力更是倍增。除了日常照護病人的工作外，還要額外應付各種評鑑相關的文件、流程演練，以及無止盡的會議。

小芳是一位在區域醫院工作五年的護理師，她無奈地說：「平時工作就已經夠忙了，評鑑前更是忙到天昏地暗。每天都要加班，回家只想倒頭就睡，根本沒有時間好好休息。而且，為了應付評鑑，很多不必要的流程和文件都要做，感覺自己好像不是在照顧病人，而是在製造假象。」

這樣的聲音並非個案。許多護理師都表示，評鑑前的準備工作，讓他們身心俱疲，甚至影響到對工作的熱情。原本應該專注於病人照護的時間和精力，卻被大量耗費在應付評鑑上，這無疑是一種資源的錯置。

評鑑造假：檯面下的潛規則

為了在評鑑中獲得好成績，一些醫院會採取各種手段，其中最常見的就是「評鑑造假」。這種現象在醫療界早已不是秘密，只是大家心照不宣而已。

常見的評鑑造假手段包括：

竄改病歷

為了讓病歷看起來更完整、更符合評鑑標準，有些醫院會要求護理師事後補寫病歷，甚至竄改原始記錄。這種行為不僅違反醫療倫理，更可能影響到病人的權益。

虛報數據

評鑑機構會要求醫院提供各種數據，例如病人滿意度、感染率、死亡率等。為了讓數據看起來更漂亮，有些醫院會虛報數據，掩蓋真實情況。

偽造紀錄

為了證明醫院有按照標準流程執行，有些醫院會偽造各種紀錄，例如會議紀錄、教育訓練紀錄等。這些紀錄實際上並不存在，只是為了應付評鑑而製造出來的。

阿明是一位資深的護理師，他坦言：「評鑑造假在醫院是很普遍的現象。如果不造假，很難通過評鑑。但是，這種行為讓我們感到很矛盾，因為我們知道這是不對的，但是又不得不做。」

評鑑造假的惡性循環

評鑑造假不僅會讓醫院的真實情況被掩蓋，更會形成一種惡性循環。當醫院發現造假可以輕鬆通過評鑑時，就會更加依賴這種手段，而忽略了提升醫療品質的根本。長此以往，醫院的醫療品質不僅無法提升，甚至可能倒退。

評鑑的意義：我們真的需要這樣的評鑑嗎？

醫院評鑑的初衷，是為了提升醫療品質，保障病人權益。然而，在實際執行過程中，卻常常變質，成為一種形式主義的表演。評鑑的重點不是放在提升醫療品質上，而是放在如何通過評鑑上。

那麼，我們真的需要這樣的評鑑嗎？還是應該思考一種更有效的評鑑方式，能夠真正提升醫療品質，而不是讓醫院把時間和精力浪費在評鑑造假上？

更有效的評鑑方式：著重實質改善

要讓評鑑真正發揮作用，必須改變目前的評鑑模式，著重實質改善，而不是形式上的表演。以下是一些建議：

• 增加基層人員的參與：評鑑不應該只是高層的任務，更應該讓基層人員參與其中，了解評鑑的目的和意義，並提出改善建議。
• 減少文件和流程：評鑑應該簡化文件和流程，讓護理師能夠專注於病人照護，而不是浪費時間在無謂的文件工作上。
• 強化實地查核：評鑑機構應該強化實地查核，了解醫院的真實情況，而不是只看書面資料。
• 建立透明的評鑑機制：評鑑結果應該公開透明，讓社會大眾了解醫院的優缺點，並促使醫院不斷改善。

只有透過更有效的評鑑方式，才能真正提升醫療品質，保障病人權益。否則，醫院評鑑只會淪為一場「大亂鬥」，讓基層護理師感到無力和厭倦。

行動呼籲

如果您也是醫療從業人員，或對醫療議題感興趣，歡迎分享您的看法和經驗。讓我們一起努力，讓醫院評鑑能夠真正發揮作用，提升台灣的醫療品質。

如果您是病人或家屬，也請您多關注醫療議題，並勇於表達您的意見。您的參與，是改變醫療環境的重要力量。

一起為台灣的醫療環境努力！

本文內容僅供資訊參考，非專業建議，如有健康需求請諮詢專業人士