你是否也曾經在醫院裡，因為電子病歷系統而感到崩潰？明明想要趕快交班，卻被卡在複雜的介面裡，資料輸入錯誤、系統速度慢…各種狀況讓你懷疑人生？今天我們就來聊聊這個讓許多護理師又愛又恨的工具：電子病歷。
電子病歷,靠北護理師：交班交到懷疑人生？優化電子病歷後的真實慘狀。
近年來，隨著科技的進步，台灣的醫療院所也逐漸導入電子病歷系統。理想中，它應該能提升工作效率、減少錯誤、方便資料查詢…但現實往往是，護理師們在面對電子病歷時，遇到的問題卻層出不窮，甚至出現了「交班交到懷疑人生」的狀況。
電子病歷的美好願景與殘酷現實
當初導入電子病歷時，我們都期待它能帶來以下好處：
- 提升效率：擺脫手寫，輸入速度更快，資料更容易查找。
- 減少錯誤：系統自動檢查，降低人為疏失。
- 方便共享：跨科別、跨院所的資料整合，方便醫師了解病人狀況。
- 節省空間：不再需要大量的紙本病歷，節省儲存空間。
- 環保：減少紙張使用，更環保。
然而，實際上許多護理師在使用電子病歷時，卻發現它並不如想像中美好。以下是一些常見的問題：
系統操作複雜，學習曲線長
許多電子病歷系統的介面設計不夠直觀，操作流程繁瑣，需要花費大量的時間學習。對於不熟悉電腦操作的護理師來說，更是難上加難。即使經過訓練，也常常因為功能太多、介面太複雜而感到困惑。
系統不穩定，經常當機
系統不穩定、經常當機是電子病歷系統最令人頭痛的問題之一。想像一下，當你正在輸入重要的病人資料時，系統突然當機，所有的資料都消失了…這種情況不僅浪費時間，更可能影響病人安全。有時候為了趕交班，只能先把資料寫在紙上，等系統恢復正常後再重新輸入，簡直是多此一舉。
資料輸入錯誤，難以修正
即使系統正常運作，資料輸入錯誤的情況也難以避免。有時候是因為介面設計不夠友善，容易誤觸；有時候是因為系統反應速度慢，導致輸入延遲。更糟糕的是，有些系統的修正功能不夠完善，一旦資料輸入錯誤，就很難修正，甚至需要聯絡資訊部門才能解決，非常不便。
交班時間冗長，影響病人照護
本來希望電子病歷能縮短交班時間，但實際上卻常常因為系統操作不順暢、資料查找困難、或是系統當機等原因，導致交班時間變得更長。這不僅讓護理師們感到疲憊，更可能影響病人照護的品質。畢竟，護理師花在系統上的時間越多，花在病人身上的時間就越少。
資安問題令人擔憂
電子病歷系統儲存了大量的病人個資，一旦遭到駭客入侵，後果不堪設想。雖然醫療院所都會採取一定的資安措施，但隨著網路攻擊技術不斷演進，資安問題仍然令人擔憂。如何確保病人資料的安全，是醫療院所必須嚴肅面對的課題。
如何優化電子病歷系統，讓護理師不再「靠北」？
面對電子病歷系統的種種問題，我們並不是束手無策。以下是一些建議，希望能幫助醫療院所優化電子病歷系統，讓護理師們不再「靠北」：
- 選擇使用者友善的系統：在導入電子病歷系統之前，應該仔細評估各家廠商的產品，選擇介面設計直觀、操作流程簡單、功能完善的系統。最好能讓護理師們試用一段時間，聽取他們的意見，再做決定。
- 加強系統穩定性：系統穩定性是電子病歷系統正常運作的基礎。醫療院所應該定期維護、更新系統，確保系統的穩定性。同時，應該建立完善的備份機制，以防止資料遺失。
- 提供完善的教育訓練：在使用電子病歷系統之前，應該提供完善的教育訓練，讓護理師們熟悉系統的操作流程、功能、以及常見問題的解決方法。同時，應該建立完善的支援系統，讓護理師們在遇到問題時，能及時獲得協助。
- 簡化資料輸入流程：資料輸入流程應該盡可能簡化，減少不必要的步驟。同時，應該提供自動完成、下拉選單等功能，以加快輸入速度。
- 加強資安防護：資安防護是電子病歷系統安全的重要保障。醫療院所應該採取嚴格的資安措施，包括防火牆、入侵偵測系統、資料加密等，以防止駭客入侵。
- 定期聽取使用者意見：醫療院所應該定期聽取護理師們對於電子病歷系統的意見，了解他們在使用過程中遇到的問題，並及時改進。只有不斷優化，才能讓電子病歷系統真正發揮其應有的作用。
結語：電子病歷的未來
電子病歷是醫療資訊化的必然趨勢。雖然目前還存在一些問題，但只要我們持續努力，不斷優化，相信未來電子病歷一定能成為護理師們的好幫手，提升工作效率，改善病人照護品質。
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